Shopping Guide

Shoppping Guide  安心してお買い物して頂くためのショッピングガイドです。

ご注文について
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●ご注文は24時間受け付けております。
 システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりページのご利用ができなくなる場合を除きます。
 タイムラグにより在庫が確保できない場合もございますので予めご了承ください。

●ご注文内容の確認メールについて
 ①ご注文後すぐに自動配信でご注文確認メールが送信されます。
 ②その後また弊社からご注文内容の確認メールを送信いたします。
  もしも、ご注文内容や発送方法、お支払い額など何かしらの変更があった場合
  こちらの2通目のメールでお知らせいたします。
  
 ※ご注文内容の確認メールは
  必ずご覧になりご確認下さいますようお願い致します。


注文内容の確認メールがこない
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●(休業日を除く)2日以上経っても弊社より届かない場合
 大変お手数ですが、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

●メールの設定等をご確認ください。

・迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
 迷惑メールフォルダをご確認ください。

・自動的にメールが削除されている場合がございます。
 弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので
 ご確認お願いいたします。

・受信設定をしないとメールが届かない事がございます。
  メール受信設定をお願いいたします。

・受信ボックスの容量がいっぱいになっていると
 新規のメールを受信できない場合がございますので
 メールサーバーの容量をご確認ください。

・ご登録のメールアドレスにお間違いがないかどうか
 恐れ入りますが、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。


キャンセルについて
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●基本的にキャンセルはお受けしかねます。

●商品の受け取り拒否をされた場合、往復の送料と返却の際にかかった手数料を
 お客様にお支払いいただく事になります。
 お支払いいただけない場合は今後ご注文をお断りいたします。


簡易包装について
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●エコ活動にご協力をお願いします。
 当店ではラッピングサービスを行っておりません。 簡易包装での発送とさせて頂いておりますのでご了承ください。


お支払い・発送について
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●銀行振込の場合
 通常、入金確認後の3営業日以内に発送致します。
 (休業日の場合は休み明けの発送となりますのでご了承ください。)
 
 ※メール便(スマートレター)で発送を希望されても
  ご注文の商品がスマートレター専用の封筒に入らない場合
  弊社の判断で宅配便に変更させていただくことになります。
  その際、送料が変更になりますのでお振込金額も変更となります。
  送料変更後のお振込金額につきましては
  弊社より改めてご連絡いたします。  
  (ご注文後すぐに送信される自動送信メール内の金額は
   変更後の金額ではありませんのでご了承ください)
     
●代金引換の場合
 通常、3営業日以内の発送となります。
 ※メール便(スマートレター)で発送の場合、代金引換はご利用できません。

●お届け日の指定をご希望される場合
 カート内の備考欄にご記入ください。
 お届け指定日はご注文日より1週間以内でお願い致します。
 ※メール便(スマートレター)で発送の場合、お届け日の指定はできません。


お届けについて  
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●発送のお知らせメールを致します。
 休業日は、発送業務もお休みとなりますのでご了承ください。

●お届けの目安
 [宅配便] 最短の場合のお届け目安は下記の通りとなります。
 ・北海道・九州 / 翌々日
 ・本州・四国 / 翌日

 [メール便](日本郵便スマートレター)
  配達先地域によりお届け日数が変わります。
  翌日~3日後  ※ただし、日曜日や祝日など休日の配達は行われません。

 ※一部地域は上記のお届け目安よりもさらに日数がかかる場合がございます。
  また、天候や交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。


メール便(日本郵便スマートレター)について
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●郵便局のスマートレターにて発送いたします。
 スマートレター専用の封筒に入れて発送することが決まりのため
 ご注文内容によっては発送できない場合もございますので予めご了承ください。
 スマートレター専用の封筒サイズ/ 縦25cm×横17cm×厚さ2cm
 送料は全国一律 180円(税込)です。
 ご注文数やご内容により、スマートレター専用の封筒に入らない場合は
 宅配便に変更させていただくことになります。
 ※商品を複数個ご注文される場合はお手数ですが事前にお問合せください。

●お支払いについて
 銀行振込のみとなります。
 お届け先のポストに配達されるため代金引換の発送はお受けできません。

 ※ご希望の発送がメール便(スマートレター)で
  ご注文の商品がスマートレター専用の封筒に入らない場合
  弊社の判断で宅配便に変更させていただくことになります。
  その際、送料が変更になりますのでお振込金額も変更となります。
  送料変更後のお振込金額につきましては
  弊社より改めてご連絡いたします。  
  (ご注文後すぐに送信される自動送信メール内の金額は
   変更後の金額ではありませんのでご了承ください)

●発送について
 通常、ご入金確認後の3営業日以内に発送致します。
 (休業日の場合、休み明けの発送となりますのでご了承ください。)
 ※配達日時の指定はできませんので予めご了承ください。

●お届けの目安
 翌日~3日後
 配達先地域によりお届け日数が変わります。
 ※ただし、日曜日や祝日など休日の配達は行われません。
 ※天候や交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので
  予めご了承ください。

●メール便(スマートレター)は、お届け先のポストに配達します。
 ポストに入らない場合
 不在配達通知書をポストに入れて配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
 追跡サービスはございません。

●万一配送途中に事故があった場合でも損害賠償は行いません。
 配達が遅れたり紛失や破損、盗難などの場合の補償はございませんので
 予めご理解ご了承いただいた上でご利用ください。


ご返品・交換について
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●商品がお手元に届きましたらご注文商品にお間違いがないかご確認下さい。
 発送前に汚れ、破損、縫製等を入念にチェックしたのち出荷しておりますが
 万が一ご注文の商品と違う物が届いた場合、または不良が見つかった場合
 まずは商品到着後8日以内に下記の商品問合せ窓口の電話番号かメールにて弊社までご連絡下さい。

●返品交換をご依頼された場合のお手続き方法については
 弊社からご連絡致しますのでそちらの内容をご確認ください。

※返品交換をお受けできない商品。
 お客様のご都合による返品交換、イメージ違いの商品。
 お届けから9日以上経過した商品。OUTLET、訳あり品。セール品。
 お客様が一度でもご使用になられた商品。お客様が加工、汚損、破損された商品。
 これらにつきましては、申し訳ございませんが対応できませんので予めご了承くださいますようお願い致します。


商品問合せ窓口 
返品・交換商品の送付先
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 Aines. (アインズ)
 担当 関まさみ
 〒142-0051 東京都品川区平塚3-8-14
 TEL: 03-6426-6440 / FAX: 03-6426-6441
 mail: aines95@yahoo.co.jp
 受付時間 10:00~18:00 / 土・日・祝日他 休業日

 ※事前にご連絡頂かずに返品された場合
  返品交換等の対応はお受けしかねますのでご了承ください。

送料について

宅配便の送料
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・北海道 / 1000円
・青森 岩手 秋田 / 570円 
・宮城 山形 福島 / 570円
・新潟県 長野 / 570円
・茨城 山梨 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京都 神奈川 / 570円
・富山 石川 福井 / 570円
・岐阜 静岡 愛知 三重 / 570円
・滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 / 670円
・徳島 香川 愛媛 高知 / 800円
・鳥取 島根 岡山 広島 山口 / 800円
・九州 / 1000円
・沖縄県 / 1050円

※上記送料は税込金額です。
※ 離島の送料については、別途ご案内いたしますのでご了承ください。


メール便(日本郵便スマートレター)送料
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全国一律 / 180円(税込)

消費税について

内税表示

※税金は販売価格に含まれています

お支払い方法について

銀行振込にてお支払いいただけます。

●銀行振込の場合の発送について
 ご入金の確認が取れてからの発送となります。

●お振込について
 三井住友銀行または、ゆうちょ銀行のどちらかの銀行にお振込み下さい。
 振込先口座はご注文確認メールでお知らせいたします。

●お振込名はフルネームでお願します。

●お振込手数料は、お客様の負担とさせ頂いておりますので予めご了承下さい。

●ご注文日より1週間以内にお振込み下さいますようお願い致します。

代金引換払いをご利用いただけます。

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~30,000円未満 324円
30,000円以上~ 540円
●代引手数料は税込金額です。

●代金引換について
 商品をお届けの際に、宅配業者に代金をお支払い下さい。
 代引手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。

●ご不在や受取り拒否などの理由で配達が完了しなかった場合
 再発送は致しませんのでご了承下さい。
 受取り拒否をされたお客様のご注文はお受けしかねますので予めご了承下さい。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 9.0以上: Safari

Android 5 以上のタブレット: Chrome

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